Gewährleistung und Rücksendungen (RMA)

12 Monate Gewährleistung

Jedes von uns verkaufte Produkt hat 12 Monate Gewährleistung — oder die Herstellergarantie, sofern diese länger ist.

Rücksendungen und RMA

Rücksendungen und Gewährleistungsfälle werden von Eltracore abgewickelt — Sie haben es mit uns zu tun, nicht mit dem Hersteller. Für eine Rücksendung (RMA) wenden Sie sich mit Ihrer Rechnungsnummer und einer Fehlerbeschreibung an die im Footer genannten Kontaktdaten; wir vergeben eine RMA-Referenz und senden Ihnen Rücksendehinweise.

Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und Ausfälle „ab Werk“ (DOA) innerhalb von 14 Tagen; verdeckte Herstellungsfehler sind über die vollen 12 Monate abgedeckt. Nicht abgedeckt sind Verschleißteile, unsachgemäße Montage oder Nutzung, nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen, normaler Verschleiß sowie nach der Lieferung entstandene Schäden. Bei einem bestätigten Gewährleistungsfall übernehmen wir die Rücksendekosten; wird kein Fehler festgestellt oder liegt der Fall außerhalb der Gewährleistung, tragen Sie die Rücksendekosten.